На засіданні виконавчого комітету, що відбулося 13 січня, заслухали аналітичну довідку про роботу зі зверненнями громадян за минулий рік. Цифри свідчать про високу довіру мешканців та активну соціальну підтримку.
У 2025 році на ім’я в.о. міського голови надійшло 4 963 звернення. Це на 1 478 більше, ніж у 2024 році. Чому зросла кількість звернень? Основна причина — збільшилася кількість програм матеріальної допомоги для захисників: мобілізованих жителів громади та військовослужбовців-контрактників.
Прагнемо, щоб кожне питання було почуте, що свідчить про результативність роботи. На цей час 88,6% (4 398 звернень) — вирішено позитивно, 8,5% (397) — надано вичерпні роз’яснення, 2,2% (99) — перебувають на контролі. Лише 0,7% звернень отримали відмову (переважно через неповний пакет документів або недійсні довідки).
Про що найчастіше запитують мешканці? Соціальний захист (67,5%) — допомога військовим та вразливим категоріям. Земельні відносини (10,8%) — земельні відносини. Інші питання (19,5%) — від благоустрою та дорожніх знаків до вирішення побутових конфліктів.
«Звернення розглядалися у чітко встановлені законом строки. Пріоритетом залишається якісний та повний розгляд кожної заяви», — зазначила керуюча справами виконкому Оксана Курінна.
Дякуємо кожному за активність. Зворотний зв’язок допомагає краще розуміти потреби громади та оперативно реагувати на виклики часу. Більш детальна інформація та повний текст довідки будуть доступні на офіційному сайті міської ради.
