Підсумки роботи зі зверненнями громадян за І півріччя 2026 року
9 липня 2026 року на 11-му засіданні виконавчого комітету Шполянської міської ради розглянули питання про роботу зі зверненнями громадян за І півріччя 2026 року. Під час засідання було проаналізовано основні показники такої роботи.
Аналіз свідчить, що звернення жителів громади охоплюють практично всі сфери діяльності органу місцевого самоврядування — від отримання адміністративних послуг до питань соціального захисту, земельних відносин, житлово-комунального господарства, освіти, культури та захисту прав дітей.
Розгляд звернень є одним із важливих напрямів роботи міської ради. Щодня кожне звернення опрацьовується відповідно до компетенції, що забезпечує своєчасний і якісний розгляд порушених питань.
Для більшості громадян і суб’єктів господарювання Центр надання адміністративних послуг є першим місцем звернення до міської ради. Наразі у Центрі можна отримати 432 види адміністративних послуг. Працівники Центру приймають документи, передають їх суб’єктам надання адміністративних послуг та самостійно надають адміністративні послуги. За І півріччя 2026 року до Центру звернулися 12 138 осіб. Найчастіше громадяни зверталися за послугами з реєстрації місця проживання — 4163, Пенсійного фонду України — 1577, у сфері соціального захисту населення — 1383, державної реєстрації речових прав на нерухоме майно — 1273, оформлення житлових субсидій — 859, оформлення відстрочки від призову під час мобілізації — 814 та державної реєстрації юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців — 220. Крім того, адміністраторами Центру видано 1134 довідки про зареєстрованих осіб у житловому будинку.
Не менш важливу роль у роботі зі зверненнями громадян відіграють старостинські округи. Для жителів сіл староста є першою посадовою особою місцевого самоврядування, до якої вони звертаються з повсякденними питаннями. Через старостинські округи оформлюються довідки та витяги, соціальна й матеріальна допомоги, надаються адміністративні послуги, вчиняються нотаріальні дії та надаються консультації з питань місцевого значення. Упродовж звітного періоду старостами 14 старостинських округів опрацьовано 8653 звернення громадян.
Одним із пріоритетних напрямів діяльності міської ради залишається соціальний захист населення та підтримка ветеранів. Відділом соціального захисту населення, з питань ветеранської політики та охорони здоров’я опрацьовано 2108 звернень від фізичних та юридичних осіб. Основними питаннями були підтримка військовослужбовців, ветеранів війни, членів сімей загиблих (померлих) Захисників України, осіб, які зникли безвісти або перебувають у полоні, а також інших категорій громадян, котрі потребують соціального захисту. За результатами розгляду звернень із бюджету громади на соціальні виплати та матеріальну допомогу спрямовано 17 880 346 грн.
Питання земельних відносин традиційно залишаються актуальними як для жителів громади, так і для суб’єктів господарювання. Протягом звітного періоду відділом з питань земельних відносин опрацьовано 765 звернень щодо оформлення прав на землю, землеустрою, передачі земельних ділянок у власність чи користування, оренди землі та інших питань земельного законодавства.
Важливим напрямом роботи залишається благоустрій населених пунктів, розвиток інфраструктури та вирішення питань житлово-комунального господарства. Із цих питань відділом містобудування, архітектури, будівництва та житлово-комунального господарства опрацьовано 249 звернень. Вони стосувалися благоустрою територій, ремонту доріг, адресного господарства, встановлення індивідуального опалення, розміщення тимчасових споруд та інших питань життєдіяльності громади.
Окрему увагу міська рада приділяє питанням захисту прав дітей, підтримки сімей, розвитку освіти, культури, молодіжної політики та спорту. Упродовж звітного періоду опрацьовано 67 звернень щодо захисту прав дітей, встановлення опіки та піклування, визначення місця проживання дітей та інших питань у цій сфері. Крім того, розглянуто 49 звернень щодо надання пільг на харчування дітей у закладах освіти та 74 звернення з питань підтримки багатодітних сімей, надання пільг на навчання у мистецькій школі, розвитку фізичної культури, спорту, молодіжної політики та культури.
Жителі громади також звертаються до Трудового архіву для отримання довідок, необхідних для підтвердження трудового стажу, заробітної плати та інших відомостей. Упродовж звітного періоду Трудовим архівом видано 736 архівних довідок фізичним та юридичним особам.
Підсумки роботи зі зверненнями громадян за І півріччя 2026 року свідчать, що такі звернення залишаються важливим інструментом взаємодії жителів громади з міською радою. За кожним із них — конкретне питання, яке потребує уваги, професійного підходу та своєчасного вирішення. Саме злагоджена робота старостинських округів, Центру надання адміністративних послуг і структурних підрозділів міської ради забезпечує оперативне реагування на потреби жителів громади та сприяє підвищенню якості надання необхідних послуг.
#виконком_звернення_громадян
