#держпродспоживслужба
15 квітня 2025 р. в сесійній залі Шполянської міської ради відбувся семінар з питань захисту прав споживачів, державного регулювання цін, контролю реклами та запобігання тютюнопалінню від фахівців Головного управління Держпродспоживслужби в Черкаській області (далі — Управління).
Під час заходу доповідачки висвітлили актуальні і важливі моменти у сфері захисту прав споживачів, зокрема щодо нормативно-правової бази, що регулює відносини продавців, надавачів послуг і споживачів. Відповідно до вимог законодавства «Куточок споживача» повинен містити інформацію: 1) про найменування власника (фізична особа-підприємець, ТОВ, приватне підприємство тощо) або уповноваженого ним органу; 2) адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів; 3) ліцензії, патенти, дозволи (у разі наявності). Зауважимо, що нині не обов’язкова наявність книги відгуків та пропозицій у суб’єктів господарювання у сфері торгівлі. Проте спеціалісти рекомендують все-таки її мати. Також підприємці, які провадять свою діяльність у сфері ведення роздрібної торгівлі, мають забезпечити дотримання таких вимог: наявність графіка роботи, можливість оплати за товар чи послугу через термінал, видача розрахункового документа. У закладі мають бути наявні документи про якість товару, а на самій продукції обов’язково зазначається інформація державною мовою. Якщо використовуються ваги, необхідно проводити їх повірку.
Також увазі присутніх була представлена інформація про те, де, відповідно до чинного законодавства, заборонено куріння сигарет, електронних сигарет, пристроїв для нагрівання і кальянів. Зокрема, це медичні й навчальні заклади і прилеглі території, заклади громадського харчування, зупинки громадського транспорту, станції, вокзали, аеропорти (лише в аеропорту можуть бути спеціально відведенні місця для куріння). Загалом перелік цей досить широкий (повний перелік міститься у Закон України «Про внесення змін до деяких законів України щодо охорони здоров’я населення від шкідливого впливу тютюну»).
Власники закладів, керівники установ та організацій, зазначених у цьому законі, повинні:
- проінформувати персонал про нові правила;
- розмістити графічний знак і текст «Куріння, вживання, використання тютюнових виробів, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів заборонено!»;
- прибрати всі попільнички та контейнери для тютюнових виробів для електричного нагрівання з закладу/приміщення;
- переобладнати спеціально відведені місця для куріння (крім аеропортів);
- забрати напис, який дозволяє споживати електронні пристрої для нагрівання тютюну в приміщенні з вхідних дверей та стін закладу;
- інформувати відвідувачів про заборону куріння тютюнових виробів, електронних сигарет та пристроїв для нагрівання тютюну, а в разі порушення та відмови в припиненні — викликати поліцію.
За невиконання вимог законодавства передбачений штраф.
Фахівчині обласного
Управління розповіли про те, що постійно ведеться контроль за цінами на українському ринку споживчих продуктів, лікарських засобів, а також палива тощо. Тож якщо ви сумніваєтесь у тому, чи є ціна на той чи інший товар справедливою, чи вона неправомірно завищена, можете звернутись за роз’ясненням до Управління. Найбільший блок був присвячений саме товарам загального користування: електроприладам, зарядним пристроям, обігрівачам, ґаджетам, іграшкам, текстилю, продуктам харчування тощо. Зокрема всі якісні електроприлади повинні містити позначку про їх якість (знак відповідності технічним регламентам у формі незамкненого з правого боку кола, усередині якого вміщено стилізоване зображення трилисника). Вимоги законодавства до різних груп товарів також різні. Але при їх порушенні, аби відстояти свої права також слід звертатися в Управління.
Спеціалісти нададуть роз’яснення, у разі за необхідності проконсультують відносно того, як скласти і куди направити скаргу. Можливе проведення перевірок, контрольних закупок, притягнення винних до відповідальності.
Якщо ви чи хтось із ваших рідних або близьких потрапив у неприємну ситуацію, звертайтеся на гарячу лінію Управління (в робочі дні й робочий час), де обов’язково допоможуть у вирішенні питань у сфері захисту прав споживачів: (04742) 33-12-08.
Дякуємо фахівчиням Управління за корисні нові знання, високий професіоналізм, цікаву подачу матеріалу.